이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 그루온(이하 "회사")이 제공하는 전기차 충전 운영관리 솔루션 GROO EV(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

• AI 기반 충전 실패 원인 진단
• 전력 자동 분배 및 충전 시간대 이동
• 카카오톡 기반 무인 안내
• 직접 운영 지원(관제·과금·정산)

제3조 (요금제 및 결제)

3.1 요금제 구분

서비스 이용요금은 서비스 계약 또는 별도 협의로 정하며, 구체적인 요금은 도입 문의를 통해 안내합니다. 요금이 변경되는 경우 사전에 고지합니다.

3.2 결제 조건

• 월 이용료는 매월 1일에 청구되며, 청구일로부터 14일 이내에 납부해야 합니다.
• 초기 비용은 서비스 개시 전 선납으로 결제합니다.
• 모든 금액은 부가세 별도입니다.

제4조 (미납 시 처리)

4.1 연체 시 조치

• 1개월 미납: 서비스 일시 중단 경고 통보
• 2개월 연속 미납: 전력 자동 분배 등 부가 기능 이용 제한 (충전기 기본 작동은 유지)
• 3개월 연속 미납: 계약 해지 통보 및 서비스 완전 중단

4.2 연체 이자

납부 기한이 지난 미납 금액에 대한 연체 이자는 서비스 계약에서 정한 바에 따릅니다.

제5조 (계약 해지 및 위약금)

5.1 고객의 중도 해지

5.2 회사의 계약 해지

회사는 다음의 경우 계약을 해지할 수 있습니다:

• 3개월 이상 이용료 미납 시
• 서비스를 불법적인 목적으로 사용한 경우
• 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우

5.3 계약 만료 후 처리

• 계약 만료 30일 전까지 갱신 의사를 통보하지 않으면 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.
• 계약 종료 시 소프트웨어 라이선스가 즉시 종료됩니다.
• On-premise 하드웨어는 고객 소유로 유지되며, Cloud 서버는 즉시 해지됩니다.

제6조 (전력 자동 분배 기능 관련 보상)

6.1 보상 조건

• 보상 적용 대상은 서비스 계약에서 정한 바에 따릅니다.
• 회사의 시스템이 정상 작동 중임에도 계약전력 초과가 발생한 경우에 한합니다.
• 고객의 고의 또는 과실로 인한 계약전력 초과는 보상 대상에서 제외됩니다.

6.2 보상 한도

보상 한도는 서비스 계약에서 정한 바에 따릅니다.

6.3 보상 절차

피크 초과 발생 시 고객은 14일 이내에 한국전력 고지서 사본과 함께 보상을 신청해야 합니다. 회사는 신청일로부터 30일 이내에 검토 후 보상 여부를 통보합니다.

제7조 (면책 조항)

회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다:

• 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
• 고객의 귀책사유로 인한 서비스 장애
• 제3자(충전기 제조사, 통신사 등)의 귀책사유로 인한 장애
• 정기 점검 등 사전 공지된 서비스 중단

제8조 (분쟁 해결)

• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
• 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.

부칙

본 약관은 2025년 1월 21일부터 시행됩니다.